据统计，清明小长假期间，消费者反映的问题多集中在商家拒开发票、旅游服务、电视购物等方面，而食品质量投诉寥寥无几。
期间，向“12315”中心反映商家拒绝或推诿开具发票的案例，主要集中在餐饮服务业及零售服务业等方面。这些商家往往以“发票已用完”“消费金额过低”“自带酒水”“刷卡消费”等理由拒开北京发票，引起消费者的不满。工作人员提醒，发票是消费者维权的重要凭证，希望消费者养成主动索要发票的习惯。不管是购买商品，还是退货、换货或是接受服务，都应该向销售方索取相应凭证或服务收据，并妥善保存。一旦出现纠纷，这些将是有效的法律证据。
根据投诉情况，市消委会工作人员分析认为，消费投诉下降的主要原因在于消费者自我维权意识和经营者的诚信经营意识在进一步增强。发票开具是否真实、完整、正确，直接关系到能否达到发票管理的预期目的。一张开具无误的发票，不但能真实反映商品购销或劳务供受中财务收支的来龙去脉，而且有利于财会人员进行收支审核把关和审计、财政、税务等部门进行监督管理，防止违反财经法规行为的发生。